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近八成消費(fèi)者支持取消茶位費(fèi)

8月30日,廣州市消費(fèi)者委員會發(fā)布了《廣州市餐飲業(yè)茶位收費(fèi)情況民意調(diào)查報告》(下簡稱《報告》),其中明確指出,廣州食肆所收茶位費(fèi)屬于強(qiáng)迫消費(fèi)。

? ? ? ? ? 粵式茶樓 鄺穗雄 攝(資料圖)

近八成消費(fèi)者支持取消茶位費(fèi)

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? ? ? ? ?8月30日,廣州市消費(fèi)者委員會發(fā)布了《廣州市餐飲業(yè)茶位收費(fèi)情況民意調(diào)查報告》(下簡稱《報告》),其中明確指出,廣州食肆所收茶位費(fèi)屬于強(qiáng)迫消費(fèi)。
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? ? ? ? ?廣州市消委會介紹,日前,遼寧省新出臺了《遼寧省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》,該條例中提到“不得收取或者變相收取餐位費(fèi)、消毒餐具費(fèi)、開瓶費(fèi)等不符合規(guī)定的費(fèi)用”。這一規(guī)定引起了廣州市消委會的關(guān)注,“老廣”們是否同意取消廣州餐飲店茶位費(fèi)(包括餐位費(fèi)、消毒餐具費(fèi)等收費(fèi)名目)?廣州市消委會在全市范圍內(nèi)利用網(wǎng)絡(luò)開展民意調(diào)查,結(jié)果顯示,近八成市民認(rèn)為餐飲店收取茶位費(fèi)“不合理”。
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? ? ? ? ?茶位費(fèi)已成“行規(guī)”
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? ? ? ? ?廣州市消委會調(diào)查發(fā)現(xiàn),接受問卷調(diào)查的705位消費(fèi)者中,高達(dá)99%被收取過“茶位費(fèi)”,說明現(xiàn)時收取茶位費(fèi)已成為各類餐飲業(yè)的普遍現(xiàn)象。
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? ? ? ? ?志愿者走訪52家餐飲店后發(fā)現(xiàn),廣州市大部分餐飲店都能做到明碼標(biāo)價及提前告知茶位收費(fèi),但其中49家餐飲店均不可以自主選擇是否支付茶位費(fèi),即“只要在該酒店消費(fèi)必須收取茶位費(fèi)用”。在消費(fèi)過程中,茶位收費(fèi)在廣州市似乎已是一種約定俗成,卻無形剝奪了消費(fèi)者的自主選擇權(quán),茶位費(fèi)收取是否“合理”這一概念已逐漸模糊化。
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? ? ? ? 消費(fèi)者:屬于霸王條款
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? ? ? ? 針對各類場所收取茶位費(fèi)的態(tài)度,絕大部分消費(fèi)者 “雖有意見但只能逆來順受”,只有23%的消費(fèi)者表示可以理解接受。面對無法自主選擇“茶位費(fèi)”,大部分消費(fèi)者不敢對餐飲企業(yè)說“不”。
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? ? ? ? ?調(diào)查中,近八成消費(fèi)者“支持取消”茶位收費(fèi)。其中有86%認(rèn)為“餐飲業(yè)應(yīng)免費(fèi)提供質(zhì)量和衛(wèi)生的餐具”,74%消費(fèi)者認(rèn)為“強(qiáng)制收費(fèi)屬于霸王條款、侵害自主權(quán)”,67%的消費(fèi)者認(rèn)為“屬于變相收費(fèi)”。在落實(shí)的取消建議上,超過84%消費(fèi)者建議“相關(guān)部門加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督,對亂收費(fèi)懲處”,其次有80%消費(fèi)者建議“制定法規(guī)規(guī)定,有法可依”。
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? ? ? ? ? 同時,也有8%的消費(fèi)者不建議取消茶位費(fèi),他們擔(dān)心,取消茶位費(fèi)后餐飲業(yè)服務(wù)質(zhì)量會降低,菜價會上漲,甚至失去廣州市茶飲文化特色。

相關(guān)熱詞:茶位費(fèi)
消費(fèi)者

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